Política de cancelación y reembolso

Esta política está diseñada para explicar cómo puede cancelar sus arreglos de viaje y qué esperar en términos de un reembolso. Tenga en cuenta que debemos seguir reglas y regulaciones específicas establecidas por la aerolínea y todos los demás proveedores de viajes involucrados en su reserva.

Cancelación de su Reserva

Al reservar su billete de avión con nosotros, es importante comprender lo siguiente:

• La mayoría de los billetes no son reembolsables. Esta es una práctica común en la industria. Si cancela un billete no reembolsable, no recibirá un reembolso en efectivo. Sin embargo, la aerolínea podría emitirle un crédito para un futuro vuelo, de acuerdo con sus términos.
• Algunos billetes son reembolsables, pero esto depende de la política de la aerolínea.

Cómo Iniciar una Cancelación

Si sus planes cambian, le hemos facilitado el envío de su solicitud de cancelación:

• En Línea: Inicie sesión en su cuenta de reservaahoraviaje. Vaya a 'Mis Reservas' y siga los pasos.
• Por Teléfono: Alternativamente, puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Después de enviar sus solicitudes, trabajaremos inmediatamente con la aerolínea para procesar la cancelación. Tenga en cuenta que la aerolínea tiene la autoridad final sobre todas las aprobaciones de cancelación y reembolso

Tarifas Aplicables

Si usted es elegible para un reembolso, se pueden deducir dos tipos de cargos:

• Cargos de la Aerolínea: La aerolínea puede cobrar una tarifa de cancelación basada en el tipo de su billete. Este cargo obligatorio se deducirá del importe que se le debe devolver.
• Nuestra Tarifa de Servicio: Además de los cargos de la aerolínea, podemos cobrar una tarifa de servicio separada, no reembolsable, para procesar y gestionar su solicitud de cancelación.

Plazo de Reembolso y Crédito

Entendemos que desea recuperar su dinero lo antes posible. Si se aprueba su billete para un reembolso, el proceso puede tardar de 30 a 45 días en completarse. El reembolso se devolverá al método de pago original que utilizó al hacer la reserva.

Nota sobre 'No Presentación' (No-Shows): Si no cancela su vuelo antes de la hora de salida programada y no se registra o se presenta, generalmente no tiene derecho a un reembolso o crédito. Comuníquese con nosotros inmediatamente para obtener ayuda adicional.

Cambio de su Reserva

Si necesita ajustar los horarios de su vuelo o cambiar otros detalles, puede enviar fácilmente una solicitud de modificación a través de 'Mis Reservas' o llamando a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que la mayoría de los cambios conllevan costos adicionales. Un billete no reembolsable a menudo puede ser restrictivo y es posible que no permita ningún cambio en absoluto.

Puntos Clave para Recordar

• Políticas del Proveedor: Cada aerolínea opera bajo su propia política de cancelación y reembolso, la cual se comparte durante el proceso de reserva. Si su viaje involucra a varias aerolíneas, deberá revisar las reglas específicas de cada una.
• Su Responsabilidad: Para evitar demoras o problemas innecesarios, asegúrese de que los detalles de cancelación o cambio que proporcione sean precisos. Le recomendamos encarecidamente que revise las reglas y políticas de tarifas de la aerolínea antes de finalizar su reserva.
• Actualizaciones de la Política: Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Le recomendamos que consulte esta página para obtener la información más reciente y precisa.

Información de Contacto

¡Gracias por elegir reservaahoraviaje.com para sus planes de viaje! Nuestro objetivo principal es garantizar un viaje sin problemas, incluso cuando los planes cambian. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle con cancelaciones, gestionar reembolsos y responder cualquier pregunta que pueda tener sobre las reglas de la aerolínea.